一、保修期内服务 上海炫家暖通设备技术有限公司向用户提供二年的免费维修服务，免费维修在正常使用下发生的故障。 维修工必须检查调试点火日期，以查明产品是属于保修期内还是保修期外。如不能出示发票，凭保修卡进行保修。若发票和保修卡都不能出示，则以产品的生产日期为准。 即使是保修期内，发生下列情况时应按照收费标准向用户收取维修费用： ————由于使用上的错误或没有按照说明书的注意要求使用而造成故障； ————由于跌落或碰撞造成的故障； ————由于不合格或无证人员提供的服务造成的故障。 如维修后在三个月内出现相同的故障，再次维修视为保修期内服务。用户以上次的售后服务报告单的用户联为凭证。 二、保修期内服务 保修期内所有产品和系统无故障，客户需公司派人进行上门调试、咨询，收上门费50元。 三、保修期外服务 我们为我公司的产品提供保修期外的服务，维修人员必须按照《售后服务规则&采暖炉备件价格表》的规定向用户收取更换的配件费，检查费，上门费。 ————上门费： 50元（外环线外加收50元） ————检查费： 50元 配件费按价目表执行 四、保修期内维修服务费用 非采暖炉本身及零件的质量问题提供的上门维修，由用户支付上门费、检查费。 五、服务承诺 我们的服务承诺是：工作时间专人接听电话，非工作时间录音电话。市内上门服务在48小时内完成，市郊3天内完成。 六、售后服务报告单 每一次的维修服务后，维修人员都必须认真填写售后服务报告单，并将用户联交用户保存。报告单必须有用户签名，所有的内容不得空缺，不得虚构。 备注： 非机器质量问题造成的故障（煤气供应不足、烟道堵塞、水压过低、使用不当等）均不属保修范围，应向用户收取上门费，检查费。